Tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Golden Resort
Osoite: Kultapallo 1, 73310 Tahkovuori
Sähköposti: info@tahkochalet.fi
Puhelin: +358 17 483 200

2. Käsittelyn tarkoitus ja peruste

Käsittelemme henkilötietoja seuraavia tarkoituksia varten:

Majoitusvaraukset ja asiakassuhteen hoitaminen
Laskutus ja maksujen hallinta
Asiakaspalvelu ja yhteydenotot
Uutiskirjeiden ja markkinointiviestien lähettäminen (vain suostumuksella)
Verkkosivujen kehittäminen ja tilastointi (Google Analytics, Consent Mode)
Mainonnan kohdentaminen (Google Ads, Meta Pixel – vain suostumuksella)

Käsittelyn peruste on sopimus (majoituspalvelut), lakisääteiset velvoitteet (kirjanpito, verotus) sekä asiakkaan suostumus (uutiskirje, markkinointievästeet).

3. Kerättävät tiedot

Keräämme seuraavia tietoja:

Nimi, osoite, sähköposti, puhelinnumero
Varaustiedot (saapumis- ja lähtöpäivät, majoitusyksikkö, lisäpalvelut)
Maksutiedot (maksutapa ja maksun vahvistus)
Asiakasviestintään liittyvät tiedot (sähköpostit, puhelut)
Uutiskirjeen tilaukset ja peruutukset
Verkkosivujen evästeiden avulla kerättävät tiedot (IP-osoite, selaintiedot, sivuston käyttö)

4. Tietojen säilytysaika

Varaustiedot ja maksut säilytetään kirjanpitolain mukaisesti vähintään 6 vuotta.
Uutiskirjetiedot säilytetään, kunnes peruutat tilauksen.
Evästeiden kautta kerätyt tiedot säilytetään enintään 24 kuukautta, tai kunnes poistat evästeet selaimestasi.

5. Tietojen luovutus ja siirto

Voimme luovuttaa tietoja viranomaisille lakisääteisissä tilanteissa (esim. poliisi, verottaja).
Palvelun tekninen toteutus voi edellyttää tietojen siirtoa palveluntarjoajille (esim. varausjärjestelmä, maksupalvelu, uutiskirjejärjestelmä).
Evästeiden avulla kerättyjä tietoja voidaan siirtää EU/ETA-alueen ulkopuolelle (esim. Google, Meta). Tällöin huolehdimme, että siirto on GDPR:n mukainen (esim. EU–US Data Privacy Framework).

6. Asiakkaan oikeudet

Sinulla on seuraavat oikeudet:

Oikeus saada pääsy tietoihin (voit pyytää kopion tiedoistasi)
Oikeus tietojen oikaisemiseen
Oikeus tietojen poistamiseen (“oikeus tulla unohdetuksi”), jos laki ei velvoita säilyttämään tietoja
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen ja vastustamiseen
Oikeus peruuttaa suostumus (uutiskirjeet, markkinointievästeet)
Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle (Tietosuojavaltuutetun toimisto, tietosuoja.fi)

Pyynnöt voi lähettää osoitteeseen: info@tahkochalet.fi.

7. Evästeet ja seuranta

Sivustomme käyttää evästeitä:

Välttämättömät evästeet (sivuston toiminnan kannalta pakolliset)
Tilastolliset evästeet (Google Analytics, Consent Mode)
Markkinointievästeet (Google Ads, Meta Pixel, vain suostumuksella)

Lisätietoja evästeistä on E västekäytännössä.

8. Tietoturva

Käytämme asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia keinoja henkilötietojen suojaamiseksi. Pääsy tietoihin on rajattu vain niille henkilöille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtävissään.